客戶服務
一、下列情況不屬于包修范圍:


1.    消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的; 

2.    自行或非廠方特約維修人員拆修的;

3.    無包修憑證及有效發票的;

4.    產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;

5.    因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;

6.    由于產品使用環境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

注:1、商用、公司集體使用等非家庭使用的產品,整機及主要部件包修三個月。

2、如需延長包修期,以本公司服務政策為準


二、退換機規定(根據國家新三包):

1.    自收到商品之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。

2.    自收到商品之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理。

3.    三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。

4.    采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售的產品,用戶自收到商品之日起七日內可選擇退貨(但用戶在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨);退貨的商品應當完好,在收到退回商品之日起七日內返還用戶支付的商品價款,退回商品的運費由用戶承擔;另有約定的,按照約定。

5.    選擇退貨的用戶必須提供對應產品的發票,并保證產品的完整,包括原來的包裝箱、說明書、產品附件和其他由商家附帶的一切附件。如果某一部分丟失或損壞,則不符合老板電器的退貨條款,我們將無法提供退貨服務。


備注:


1.    性能故障:指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理,不包括對其它質量問題的修理或上門。 

2.    產品退換貨時,如符合收取折舊費條件,折舊費的收取費用計算公式為:折舊費=(購機時間—待修時間)×日折舊率×購機價格。( 按國家三包規定折舊費計算吸油煙機日折舊率為0.05%,其余產品參照)。

由于商品的不同,其他服務政策略有差異,在實施細則上,如包修操作、售后服務、技術支持等方面為您提供服務可能會所差異;所有包修規定均以國家《三包條例》為準則,如本說明和《三包規定》相沖突之處,以《三包條例》為準


中山市沐克電器科技有限公司
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1.    消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的; 

2.    自行或非廠方特約維修人員拆修的;

3.    無包修憑證及有效發票的;

4.    產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;

5.    因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;

6.    由于產品使用環境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

注:1、商用、公司集體使用等非家庭使用的產品,整機及主要部件包修三個月。

2、如需延長包修期,以本公司服務政策為準


二、退換機規定(根據國家新三包):

1.    自收到商品之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。

2.    自收到商品之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理。

3.    三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。

4.    采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售的產品,用戶自收到商品之日起七日內可選擇退貨(但用戶在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨);退貨的商品應當完好,在收到退回商品之日起七日內返還用戶支付的商品價款,退回商品的運費由用戶承擔;另有約定的,按照約定。

5.    選擇退貨的用戶必須提供對應產品的發票,并保證產品的完整,包括原來的包裝箱、說明書、產品附件和其他由商家附帶的一切附件。如果某一部分丟失或損壞,則不符合老板電器的退貨條款,我們將無法提供退貨服務。


備注:


1.    性能故障:指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理,不包括對其它質量問題的修理或上門。 

2.    產品退換貨時,如符合收取折舊費條件,折舊費的收取費用計算公式為:折舊費=(購機時間—待修時間)×日折舊率×購機價格。( 按國家三包規定折舊費計算吸油煙機日折舊率為0.05%,其余產品參照)。

由于商品的不同,其他服務政策略有差異,在實施細則上,如包修操作、售后服務、技術支持等方面為您提供服務可能會所差異;所有包修規定均以國家《三包條例》為準則,如本說明和《三包規定》相沖突之處,以《三包條例》為準


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